“Peran Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening Dalam Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan: Studi Pada Perusahaan E-Commerce Shopee Dengan Pendekatan Structural Equation Modeling (SEM)”. Jurnal Penelitian Ilmiah Multidisipliner , vol. 1, no. 04, May 2025, pp. 378-91, https://ojs.ruangpublikasi.com/index.php/jpim/article/view/327.