“Peran Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening Dalam Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan: Studi Pada Perusahaan E-Commerce Shopee Dengan Pendekatan Structural Equation Modeling (SEM)”. 2025. Jurnal Penelitian Ilmiah Multidisipliner 1 (04): 378-91. https://ojs.ruangpublikasi.com/index.php/jpim/article/view/327.