Peran Kepercayaan sebagai Variabel Intervening dalam Pengaruh Kualitas Layanan dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan: Studi pada Perusahaan E-Commerce Shopee dengan Pendekatan Structural Equation Modeling (SEM). Jurnal Penelitian Ilmiah Multidisipliner , [S. l.], v. 1, n. 04, p. 378–391, 2025. Disponível em: https://ojs.ruangpublikasi.com/index.php/jpim/article/view/327.. Acesso em: 21 mar. 2026.