Analisis Dampak Optimasi dan Penilaian Pengguna Pada Kepercayaan Konsumen di Marketplace
Kata Kunci:
Optimasi, Penilaian Pengguna, Kepercayaan Konsumen, MarketplaceAbstrak
Perkembangan marketplace di Indonesia telah mengalami pertumbuhan pesat dalam beberapa tahun terakhir. Kepercayaan konsumen menjadi faktor kunci dalam keberhasilan platform marketplace, di mana optimasi platform dan penilaian pengguna berperan penting dalam membangun kepercayaan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh optimasi platform dan penilaian pengguna terhadap kepercayaan konsumen di marketplace. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner yang disebarkan kepada 154 responden yang aktif berbelanja di marketplace. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda untuk mengetahui hubungan antara variabel independen (optimasi platform dan penilaian pengguna) dengan variabel dependen (kepercayaan konsumen). Hasil penelitian menunjukkan bahwa optimasi platform berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen. Berdasarakan Uji Regresi Linear Berganda dengan persamaan regresi Y= 1.667 + 0,303X1 + 0,372X2, Nilai koefisien determinasi sebesar 0,681 maka dapat disimpulkan bahwa variabel Optimasi dan Penilaian Pengguna berpengaruh terhadap variabel Kepercayaan konsumen sebesar 68,1% sedangkan sisanya sebesar 31,9% dipengaruhi oleh variabel lain. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik optimasi yang dilakukan oleh marketplace, semakin tinggi tingkat kepercayaan konsumen. Selain itu, penilaian pengguna juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen, di mana ulasan dan rating dari pengguna sebelumnya menjadi faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Secara simultan, optimasi platform dan penilaian pengguna secara bersama-sama memberikan dampak positif terhadap kepercayaan konsumen di marketplace.
Unduhan
Referensi
Adam Luthfi Kusumatrisna, K. A. (2023, September 18). Statistik Ecomerce 2022/2023. Retrieved from web-api.bps: https://web-api.bps.go.id/download.php?f=NU8W/UqoSBJwqJwWp43U02JIcVZ4VHAx WDI4YWlOSm9iMlg2N0VsNVBPSlpzVVNpLzNnRDNndUk3YWNuNGx ZV3NsQVVnaGhya212RERBSkRUS2lSd3FWd2ZLYjFObmYrSjZqYlZ0T3 BXNmhoVVQ3VVJpWThWUXpvdi8yd1AxSUlrTXNJczAxUzJMZWdCQ UJ2UUpzRmNkdlVzTG9LV21oM2
Akmal Wira Fernando, S. V. (2023). Pengaruh Influencer Markeeting dan Strategi Pemasaran Shopee Live. Jurnal Pendidikan Tambusai, Halaman 30438-30445.
Aqsa Dwi Cahyo, I. S. (n.d.). PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN.
arizaz. (2024, february 23 agustus). Jualan Laris Dengan Optimasi Produk di Marketplace. Retrieved from moota.co: https://moota.co/optimasi-produk- marketplace/
Eko Yuliawan, H. S. (2018). ANALISIS PENGARUH FAKTOR KEPERCAYAAN,KEMUDAHAN. jurnal.unismabekas, jurnal.unismabekas, 34-49. Retrieved from jurnal.unismabekas.
Farinza Tiara Indani, J. A. (2023, Desember). Pengaruh Kepercayaan Terhadap Online Repurchase Intention:. Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS), Vol. 3 No.2, 396- 403.
Fittria, A. (2023). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Harga dan Ulasan Produk Terhadap Perilaku Konsumtif Pengguna Aplikasi dalam Marketplace. journal of sharia Finance and banking, Volume 3 Number 2, 188-199.
Jojok Widodo Soetjipto, L. N. (2022). ANALISIS INVESTASI DAN PENETAPAN HARGA JUAL RUMAH BERBASIS HIBRID MARKUP -INTERNAL RATE OF RETURN. VOL. 21 NO. 2 MEI 2022, 61-69.
Lanny. (2001, agustus 18). Evaluasi Pencatatan Penjualan Konsinyasi. Retrieved from Repository: https://repository.usd.ac.id/18946/2/962114181_Full.pdf
MA, M. L. (2023). RANCANG BANGUN OTOMATISASI RISET KATA KUNCI. Jurnal TRANSFORMASI (Informasi & Pengembangan Iptek)” (STMIK BINA PATRIA), Vol. 19, No. 2, 2023 : 12 - 25.
Manic, M. (2024). Short-Form Video Content and Consumer Engagement in Digital Landscapes. Economic Sciences, 17(66) No. 1, 46-52.
Muhammad Rizal Ardiansah Putra, M. H. (2023, Agustus 1). OPTIMALISASI FOTO PRODUK UMKM DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN. Jurnal Pengabdian Masyarakat Berkemajuan, 7, Nomor 3, 1671-1676.
Quraisy, M. (2022, Desember 18). Menciptakan ekonomi digital home industry melalui e-commerce dan. Jurnal Pengabdian Masyarakat, Vol 1 No 1, 18-23.
Riadi, M. (2022, desember 28). Kepercayaan Konsumen (Pengertian, Aspek, Jenis, Indikator dan Strategi). Retrieved from KajianPustaka.com: https://www.kajianpustaka.com/2021/01/kepercayaan-konsumen-pengertian- aspek.html
Rozi, I. (2021). ENGARUH HARGA, KERAGAMAN PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI MARKETPLACESHOPEE. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemene, Volume 10, Nomor 5, Mei 2021 1-20.
Sabtarini Kusumaningsih, J. S. (2021). Buku Panduan Marketplce. Surabaya: CV. Global Aksara Pres.
Seabtian, S. d. (2019). SISTEM INFORMASI E-MARKETPLACE PADA PEMESANAN. Jurnal Penelitian Dosen Fikom (UNDA) Vol.10 No.2, November 2019, 2088-3595.
Shopee. (2018, Oktober 16). Penjelasan Reputasi Penjual di Shopee. Retrieved from www.carashopee.com: https://www.carashopee.com/2018/10/penjelasan-reputasi-penjual-shopee.html
Siti Nur Halizah, A. I. (2022). Keterbentukan Kepercayaan Pelanggan Shopee Melalui Kualitas Hubungan, Reputasi dan Keamanan Marketplace. Vol 4, No 1, Agustus 2022, Hal 256−261, Vol 4, Hal 256−261.
Soedarmanto, F. a. (2022). PENGARUH KECEPATAN PENGIRIMAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP . JURNAL SKRIPSI STIAMAK BARUNAWATI SURABAYA 2022_FERDIANATA ADAM SETYA , 1-14.
Srinivasan, S. S. (2002). Customer Loyalty in E-commerce: An Exploration of Its Antecedents and Consequences. Journal of Retailing, 41-50.
Stefan, A. M. (2024, Juli). TRANSPARANSI DAN KEJUJURAN TERHADAP PENGIKLANAN ONLINE. Jurnal Intelek dan Cendikiawan Nusantara, 1 No: 3, 1568-4575.
Suwarni, R. R. (2023). Ulasan Produk dan Jumlah Produk Terjual Dampaknya pada Keputusan Pembelian di. JURNAL DIMMENSI, Vol.3 | No.1, 46-53.
Tanisa, R. (2022, November 1). Pengertian Penilaian Menurut Para Ahli. Retrieved from naikpangkat: https://naikpangkat.com/pengertian-penilaian-menurut-para-ahli/
Tria Jihan Lestari, D. K. (2022). ANALISIS PENGARUH RATING, REVIEWDAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACELAZADA. Simposium Manajemen dan Bisnis I, 755-760. Retrieved frm. https://proceeding.unpkediri.ac.id/index.php/simanis/article/view/1671/1456
Wong, D. (2017). PENGARUH ABILITY, BENEVOLENCE DAN INTEGRITY TERHADAP. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, 2, Nomor 2, Juni 2017, 155-168.
Rattu, P. N., Pioh, N. R., & Sampe, S. (2022). Optimalisasi kinerja bidang sosial budaya dan pemerintahan dalam perencanaan pembangunan (Studi di kantor badan perencanaan pembangunan, penelitian dan pengembangan daerah Kabupaten Minahasa). Governance, 2(1).
Cemerlang, P. S. T. (2016). Apa Itu Marketplace, Kenapa Disukai Banyak Orang? Diakses dari https://www.ireappos.com/news/id/apa-itu-marketplace/
Yudizwara, M. (2024). Marketplace Adalah: Pengertian, Manfaat, Jenis dan Contohnya. Diakses dari https://everpro.id/blog/marketplace-adalah/
Berikut Ini. Diakses dari https://buku.kompas.com/read/3896/pelajari-rumus-dan-cara-menentukan-harga-jual-produk-berikut-ini
Cara Optimasi Shopee, Tingkatkan Penjualan, Sellers! (2022). Diakses dari https://ginee.com/id/insights/cara-optimasi-shopee/
Arizaz, (2024). Jualan Laris Dengan Optimasi Produk di Marketplace. (2024). Diakses dari https://moota.co/optimasi-produk-marketplace/
Tanisa, R. (2022). Pengertian Penilaian Menurut Para Ahli. Diakses dari https://naikpangkat.com/pengertian-penilaian-menurut-para-ahli/
Adam SI, F. (2022). Pengaruh Kecepatan Pengiriman Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di PT. YES Logistic Indonesia (Doctoral dissertation, STIA Manajemen dan Kepalabuhan Barunawati Surabaya).
Ahdiat, A (2023) Tren Pengunjung E-commerce Kuartal III 2023, Shopee Kian Melesat: Databoks. (2023). Diakses dari https://databoks.katadata.co.id/teknologitelekomunikasi/statistik/90efb3b04df94be/tren-pengunjung-E-commerce-kuartal-iii-2023-shopee-kian-melesat
