Digital IMC Gerai Lengkong di Masa Covid-19

Abstrak

Persaingan di dunia usaha semakin kreatif dan inovatif dengan munculnya media digital. Era digitalisasi memberikan ruang dan tantangan bagi para pelaku usaha terutama di masa Covid-19. Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi kini berdampak besar terhadap dunia usaha di Indonesia. Perubahan era digitalisasi memberikan pengaruh besar terhadap kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan agar dapat memenangkan kompetisi di tengah-tengah persaingan bisnis di masa Covid-19, dengan menggunakan berbagai media komunikasi digital dan teknologi pemasaran. Gerai Lengkong adalah toko oleh-oleh khas Tangerang Selatan, yang membantu memasarkan dan menjual produk-produk UMKM Tangerang Selatan, menjadi jembatan antara produsen (pelaku UMKM) dan konsumen (pembeli produk UMKM). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kegiatan komunikasi pemasaran berbasis digital dengan menggunakan pendekatan Digital Advertising, Digital Sales Promotion, dan Public Relations. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif yang memfokuskan pada konsep komunikasi pemasaran terpadu yang terdiri dari advertising, personal selling, sales promotion, public relations dan direct marketing berbasis digital untuk produk Gerai Lengkong. Kesimpulan utama dalam penelitian ini adalah bahwa penerapan komunikasi pemasaran terpadu berbasis digital pada produk Gerai Lengkong belum berjalan cukup baik. Sedangkan kelemahan yang dialami dalam melakukan komunikasi pemasaran terpadu berbasis digital pada produk Gerai Lengkong adalah kualitas produk yang tidak sesuai dengan produk asli, selain itu over informasi di mana produk yang diunggah tidak tersedia. Konsep komunikasi pemasaran terpadu berbasis digital (digital integrated marketing communication) adalah salah satu bentuk transformasi dari konsep komunikasi pemasaran terpadu.