Menelisik Komunikasi Interpersonal dalam Obrolan antara Capster dan Customer pada Inpresive Barbershop
Kata Kunci:
Barbershop, Capster, Komunikasi Intrapersonal, Komunikasi Interpersonal, Obrolan SantaiAbstrak
Obrolan capster dan konsumen selalu menjadi hal menarik yang kerap terjadi secara spontan namun membentuk kedekatan tersendiri di ruang layanan seperti barbershop. Dalam konteks ini, komunikasi interpersonal menjadi bagian penting yang tidak hanya memperlancar proses layanan, tetapi juga menciptakan rasa nyaman, kepercayaan, dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini menelisik dinamika komunikasi interpersonal yang terjalin antara capster dan customer pada Inpresive Barbershop, dengan pendekatan kualitatif melalui wawancara mendalam. Obrolan-obrolan seputar bentuk kepala, model rambut, hingga tren gaya terkini ternyata sering berkembang menjadi percakapan pribadi yang lebih luas dan mendalam hasil.
Unduhan
Referensi
Irawan, Yudha (2023). Strategi Komunikasi Interpersonal Barberman dengan Pelanggan di Barbershop The Patriot Mall Jakarta. Universitas Pelita Harapan
• Zamnur, A. R., & Harjatno, S. (2023). Effect of Service Quality, Price, and Location on Customer Loyalty (Study on Barbershop Customers in Malang). Academia Open, 9(2).
Jourard, S. M. (1971). Self-Disclosure: An Experimental Analysis of the Transparent Self. New York: Wiley-Interscience.
