Pengaruh Lokasi, Keragaman Produk, Fasilitas dan Persepsi Harga terhadap Loyalitas Pelanggan Warung Sedulur Tunggal Kopi (STK) Sidoarjo
Kata Kunci:
Lokasi, Keragaman Produk, Fasilitas, Persepsi Harga, Loyalitas PelangganAbstrak
Penelitian ini dirancang untuk mengevaluasi pengaruh individual dari faktor lokasi, diversifikasi produk, kelengkapan fasilitas, dan persepsi nilai harga terhadap pembentukan loyalitas pelanggan. Pendekatan kuantitatif dipilih sebagai metode investigasi, dengan subjek penelitian merupakan seluruh konsumen Warung Sedulur Tunggal Kopi (STK) di wilayah Sidoarjo. Penentuan ukuran sampel mengacu pada perhitungan statistik yang menetapkan 97 responden sebagai batas minimal, namun dalam pelaksanaannya diperluas menjadi 100 partisipan untuk memperkuat validitas temuan. Proses analisis data mengimplementasikan teknik regresi linier multivariat. Analisis data membuktikan bahwa variabel fasilitas dan persepsi harga memiliki korelasi positif yang nyata dengan tingkat loyalitas pelanggan. Sebaliknya, faktor geografis lokasi dan variasi produk ternyata tidak memberikan kontribusi statistik yang bermakna. Untuk pengembangan penelitian lanjutan, direkomendasikan eksaminasi lebih komprehensif mengenai mekanisme pengaruh fasilitas dan persepsi harga, khususnya dalam adaptasi terhadap evolusi tren perilaku konsumen kontemporer.
Referensi
Bindarto, B. (2022). Pengaruh Kepemimpinan, Disiplin Kerja dan Motivasi terhadap Kinerja Aparatur Sipil Negara pada Kantor Dinas Kesehatan Kabupaten Konawe. Jurnal Ilmiah Dikdaya, 12, 89. https://doi.org/10.33087/dikdaya.v12i1.278
Gunarsih, C. M., Kalangi, J. A. F., & Tamengkel, L. F. (2021). Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Toko Pelita Jaya Buyungon Amurang. Productivity, 2(1), 69–72. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/productivity/article/view/32911
Hikmat, N., & Saefudin, N. (2023). Pengaruh Keberagaman Produk Dan Store Atmosphere Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Restoran Ucings Ramen Di Kabupaten Sumedang. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 4(2), 1675–1686.
Hilmi, N. N., & Mulyana, M. (2020). Pengaruh Lokasi, Kualitas Pelayanan dan Periklanan dalam meningkatkan Loyalitas Pelanggan Jungle Water Park Bogor. Jurnal Ilmiah Pariwisata Kesatuan, 1(1), 19–30. https://doi.org/10.37641/jipkes.v1i1.324
Jackson R.S. Weenas. (2013). Kualitas Produk, Harga, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Spring Bed Comforta. Jackson R.S. Weenas - Kualitas Produk, Harga, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Spring Bed Comforta, 1(4), 607–618. https://doi.org/2303-1174
Kotler, P. (2018). Why broadened marketing has enriched marketing. AMS Review, 8(1–2), 20–22. https://doi.org/10.1007/S13162-018-0112-4/METRICS
Manik, D., & Faddila, S. P. (2023). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Nasabah Dilihat Dari Kualitas Pelayanan Dan Nilai Nasabah Pada Koperasi Simpan Pinjam Asia Jaya Mandiri. Jurnal Economina, 2(7), 1595–1606. https://doi.org/10.55681/economina.v2i7.654
Pitoi, C. D., Tampi, J. R. E., & Punuindoong, A. Y. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Hotel Best Western The Lagoon Manado. Productivity, 2(1), 3.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2023). Princípios de marketing (18ª ed.). Bookman Editora.
Rohmawati, Z. (2018). Kualitas, Harga Dan Keragaman Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan. Jurnal Riset Entrepreneurship, 1(2), 19. https://doi.org/10.30587/jre.v1i2.418
Situmorang, J. R. (2010). Pemasaran Viral – Viral Marketing. Jurnal Administrasi Bisnis Unpar, 6(1), 63–75.
Srijani, N., & Hidayat, A. S. (2017). Pengaruh Fasilitas terhadap Kepuasan Pelanggan di Aston Madiun Hotel & Conference Center. WIGA: Jurnal Penelitian Ilmu Ekonomi, 7(1), 31–38.
Sugiyono, D. (2010). Metode penelitian kuantitatif kualitatif dan R&D. In Penerbit Alfabeta.
