Pengaruh Kredibilitas Content Creator dan Interaktivitas Media Sosial terhadap Kepercayaan Konsumen
Keywords:
Kredibilitas Content Creator, Interaktivitas Media Sosial, Kepercayaan Konsumen, Pemasaran Digital, Media SosialAbstract
Perkembangan media sosial sebagai sarana komunikasi dan pemasaran digital telah mengubah perilaku konsumen dalam memperoleh informasi mengenai produk dan jasa. Content creator dan fitur interaktif media sosial menjadi elemen penting dalam membangun hubungan antara perusahaan dan konsumen. Namun, masih terdapat perbedaan hasil penelitian mengenai pengaruh kredibilitas content creator dan interaktivitas media sosial terhadap kepercayaan konsumen, sehingga diperlukan penelitian lebih lanjut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kredibilitas content creator dan interaktivitas media sosial terhadap kepercayaan konsumen, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 51 pengguna media sosial sebagai responden penelitian. Analisis data dilakukan menggunakan bantuan perangkat lunak SPSS melalui uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji koefisien determinasi, uji t, dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kredibilitas content creator tidak berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan konsumen dengan nilai signifikansi sebesar 0,433 (>0,05), sedangkan interaktivitas media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 (<0,05). Secara simultan, kredibilitas content creator dan interaktivitas media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen dengan nilai F hitung sebesar 30,320 dan signifikansi 0,000. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,385 menunjukkan bahwa kedua variabel independen mampu menjelaskan 38,5% variasi kepercayaan konsumen, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Temuan ini memberikan kontribusi terhadap pengembangan kajian pemasaran digital dengan menunjukkan bahwa interaktivitas media sosial merupakan faktor yang lebih dominan dalam membangun kepercayaan konsumen dibandingkan kredibilitas content creator pada konteks penelitian ini. Oleh karena itu, perusahaan disarankan untuk meningkatkan kualitas interaksi dengan konsumen melalui media sosial sebagai strategi dalam membangun kepercayaan. Penelitian selanjutnya diharapkan dapat menambahkan variabel lain, seperti kualitas informasi, electronic word of mouth (e-WOM), citra merek, atau kualitas layanan digital agar mampu memberikan penjelasan yang lebih komprehensif mengenai faktor-faktor yang memengaruhi kepercayaan konsumen.
Unduhan
References
Alfian, R. A., & Abidin, Z. (2026). The effect of TikTok social media influencer credibility on consumer trust and its impact on product purchase intention. Journal of Advances in Information Systems and Technology. https://doi.org/10.15294/jaist.v7i2.26599
Amran, M., Sangapan, L. H., & Manurung, A. H. (2025). Efektivitas strategi sumber daya manusia dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas karyawan. Journal of Social and Human Resource Research (JSHR), 1(2), 14–20. https://journal.adlermanurungpress.com/index.php/jshr/article/view/33
Badan Pusat Statistik. (2025). Statistik e-commerce 2024.
Building brand trust through influencers: The mediating role of consumer engagement. (2026). Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research. https://doi.org/10.3390/jtaer21040114
Cavusoglu, L., & Atik, D. (2021). Social credibility: Trust formation in social commerce. Journal of the Association for Consumer Research, 6(4). https://doi.org/10.1086/716068
Cavusoglu, L., & Atik, D. (2021). Social credibility: Trust formation in social commerce. Journal of the Association for Consumer Research, 6(4). https://doi.org/10.1086/716068
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2023). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (6th ed.). SAGE Publications.
Gerson, G., Sangapan, L. H., Manurung, A. H., & Eprianto, I. (2025). Tantangan dan peluang digitalisasi dalam manajemen SDM: Perspektif praktisi dan pengambil keputusan. Jurnal Bisnis dan Ekonomi, 3(2), 134–158. https://doi.org/10.61597/jbe-ogzrp.v3i2.93
Gerson, G., Sangapan, L. H., Manurung, A. H., & Eprianto, I. (2025). Analisis kualitatif terhadap keterikatan pegawai di era pasca pandemi: Studi kasus pada organisasi di Indonesia. Jurnal Bisnis dan Ekonomi, 3(2), 74–102. https://doi.org/10.61597/jbe-ogzrp.v3i2.90
Gerson, M., Sangapan, L. H., & Manurung, A. H. (2025). Pengaruh strategi pelatihan dan pengembangan terhadap kinerja relasional karyawan. Journal of Social and Human Resource Research (JSHR), 1(2), 27–33. https://journal.adlermanurungpress.com/index.php/jshr/article/view/34
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2022). Multivariate data analysis
Hendriarto, P., Paryanti, A. B., Sangapan, L. H. ., & Manurung, A. H. (2025). PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE, RISIKO BISNIS, DAN KUALITAS LABA TERHADAP KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN. CAKRAWALA, 33(2), 54–65. Retrieved from https://jurnal.swins.ac.id/index.php/cakrawala/article/view/118
Hendriarto, P., Sangapan, L. H., & Manurung, A. H. (2025). Eksplorasi nilai-nilai keuangan berkelanjutan dalam praktik ESG (Environmental, Social, Governance): Studi multi-kasus di Indonesia. Jurnal Bisnis dan Ekonomi (JBE), 3(4), 375–394. https://doi.org/10.61597/jbe-ogzrp.v3i4.141
Hendriarto, P., Sangapan, L. H., & Manurung, A. H. (2025). Peran kepemimpinan adaptif dalam meningkatkan efektivitas strategi SDM. JIMU: Jurnal Ilmiah Multi Disiplin, 3(4), 961–972.
Hendriarto, P., Sangapan, L. H., Paryanti, A. B., Manurung, A. H., & Manurung, A. (2025). Akuntansi sektor publik di Indonesia: Kajian sistematis atas transparansi dan akuntabilitas keuangan pemerintah. Jurnal Greenation of Indonesian Accounting (JGIA), 3(2), 59–68. https://doi.org/10.38035/jgia.v3i2
Hovland, C. I., Janis, I. L., & Kelley, H. H. (1953). Communication and persuasion: Psychological studies of opinion change. Yale University Press.
https://www.bps.go.id/id/publication/2025/11/28/647323224ecc656c2933571b/statisti k-e-commerce-2024.html
Jiang, Y., Yang, K., & Jun, M. (2022). Customer engagement in social media and its impact on trust and purchase intention. Journal of Retailing and Consumer Services.
Journal of Marketing, 58(3), 20–38. https://doi.org/10.1177/002224299405800302
Kurniawan, D., Machdar, N. M., Manurung, A. H., & Sangapan, L. H. (2025). Pengaruh Enterprise Risk Management Disclosure Terhadap Nilai Perusahaan Dengan Profitabilitas Sebagai Variabel Mediasi. Journal of Capital Markets and Banking, 13(2), 1–17. https://doi.org/10.63607/jcmb.v13i2.6
Kurniawan, D., Sangapan, L. H., & Suraji, R. (2024). Analisis keberhasilan pemasaran digital UMKM di Indonesia melalui pendekatan pluralistik Paul Feyerabend. Fibonacci, 1(2), 77–89. https://inovanpublisher.org/fibonacci
Leite, F. P., & Baptista, P. P. (2022). The effects of social media influencers' self-disclosure on behavioral intentions: The role of source credibility, parasocial relationships, and brand trust. Journal of Marketing Theory and Practice, 30(3), 295–311. https://doi.org/10.1080/10696679.2021.1935275
Leite, F. P., & Baptista, P. P. (2022). The effects of social media influencers' self-disclosure on behavioral intentions: The role of source credibility, parasocial relationships, and brand trust. Journal of Marketing Theory and Practice, 30(3), 295–311. https://doi.org/10.1080/10696679.2021.1935275
Liu, Y. (2003). Developing a scale to measure the interactivity of websites. Journal of Advertising Research, 43(2), 207–216.
Lou, C., & Yuan, S. (2019). Influencer marketing: How message value and credibility affect consumer trust. Journal of Interactive Advertising, 19(1), 58–73. https://doi.org/10.1080/15252019.2018.1533501
Lou, C., & Yuan, S. (2019). Influencer marketing: How message value and credibility affect consumer trust. Journal of Interactive Advertising, 19(1), 58–73. https://doi.org/10.1080/15252019.2018.1533501
Lukman Hakim Sangapan, Amran, Atik Budi Paryanti, Ade Ria Julista, & Adler Haymans Manurung. (2026). PENGARUH KESADARAN HUKUM MANAJEMEN, AUDIT INTERNAL, DAN GOOD CORPORATE GOVERNANCE TERHADAP PENCEGAHAN KECURANGAN AKUNTANSI. CAKRAWALA, 33(1), 1–17. https://doi.org/10.70005/cakrawala.v33i1.120
Manurung, A. H., & Sangapan, L. H. (2023). Pasar Modal. PT. Adler Manurung Press.
Manurung, A. H., Wulandari, S., Sangapan, L. H., Machdar, N. M., Silalah, E. E., Natas Pasaribu, A. M., & Hendayana, Y. (2025). Multiple Mediation Analysis of Recruitment Effects on Employee Performance: The Roles of Training, Engagement, And Technology Adoption in a University Setting. Journal of Economics, Finance And Management Studies, 8(11), Article 08. https://doi.org/10.47191/jefms/v8-i11-08
Manurung, A., Hendriarto, P., Sangapan, L. H., & Manurung, A. H. (2025). Pengaruh sustainability reporting terhadap nilai perusahaan: Kajian literatur sistematis. Jurnal Greenation of Indonesian Accounting (JGIA), 3(2), 70–80. https://doi.org/10.38035/jgia.v3i2
Manurung, A., Manurung, A. H., Manurung, G., Sangapan, L. H., Manurung, G., & Simanjuntak, J. M. (2025). Free Cash Flow of Telecommunications Companies in Indonesia. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Jagaditha, 12(2), 258–268. https://doi.org/10.22225/jj.12.2.2025.258-268
Manurung, A., Nababan, R., Manurung, J. S., Sangapan, L. H., & Manurung, A. H. (2025). Kajian sistematis terhadap regulasi perlindungan anak dalam kerangka hukum nasional dan internasional. Imperium, 1(1). https://doi.org/10.38035/IMPERIUM.v1i1
Manurung, A., Nababan, R., Sihar, J., Sangapan, L. H., & Manurung, A. H. (2025). Kajian sistematis terhadap regulasi perlindungan anak. Imperium, 1(1), 1–12. https://doi.org/10.62534/imperium.v1i1.5
Manurung, A., Sangapan, L. H., Manurung, A. H., & Machdar, N. M. (2025). Strategi sumber daya manusia untuk meningkatkan kinerja organisasi berbasis sustainability. Journal of Social and Human Resource Research (JSHR), 1(2), 55–60. https://journal.adlermanurungpress.com/index.php/jshr/article/view/36
Manurung, A., Sangapan, L. H., Paryanti, A. B., & Manurung, A. H. (2025). Tren dan arah penelitian akuntansi keuangan: Sebuah systematic literature review tahun 2010–2025. Dinasti Accounting Review (DAR), 3(1), 12–24. https://doi.org/10.38035/dar.v3i1
Manurung, G., Ali, H., Manurung, A. H., & Sangapan, L. H. (2025). Kebiasaan berutang di era digital: Kontribusi budaya hemat dan akses pinjaman online terhadap kesehatan keuangan rumah tangga. Jurnal Citra Manajemen dan Bisnis, 13(2), 63–78. https://doi.org/10.63607/jcmb.v13i2
Manurung, G., Machdar, N. M., Manurung, A. H., & Sangapan, L. H. (2025). Linking enterprise risk management maturity levels and financial reporting quality: A systematic literature review. Current Science Research Bulletin, 2(11), 339–349. https://doi.org/10.55677/csrb/02-V02I11Y2025
Manurung, G., Machdar, N. M., Manurung, A. H., & Sangapan, L. H. (2025). Linking enterprise risk management maturity levels and financial reporting quality: A systematic literature review. Current Science Research Bulletin, 2(11), 339–349. https://doi.org/10.55677/csrb/02-V02I11Y2025
Manurung, G., Manurung, C., Sangapan, L. H., & Manurung, A. H. (2025). Tren dan isu dalam manajemen SDM di sektor publik: Studi literatur. Jurnal Shr, 1(1), 44–53. https://doi.org/10.38035/jshr.v1i1
Manurung, G., Suraji, R., Manurung, A. H., & Hakim, L. S. (2025). Philosophy behind strategy: Reconstructing the theoretical foundation of strategic management in a disruptive era. Journal of Business and Economics, 3(3), 284–300. https://doi.org/10.61597/jbe-ogzrp.v3i3.114
Mayer, R. C., Davis, J. H., & Schoorman, F. D. (1995). An integrative model of organizational trust. Academy of Management Review, 20(3), 709–734. https://doi.org/10.2307/258792
Morgan, R. M., & Hunt, S. D. (1994). The commitment-trust theory of relationship marketing.
Ohanian, R. (1990). Construction and validation of a scale to measure celebrity endorsers' perceived expertise, trustworthiness, and attractiveness. Journal of Advertising, 19(3), 39–52. https://doi.org/10.1080/00913367.1990.10673191
Paryanti, A. B., & Sangapan, L. H. (2025). Makna keadilan dalam transaksi bisnis syariah: Studi fenomenologi pada pelaku UMKM di Indonesia. Jurnal Humaniora, Ekonomi, dan Sosial Masyarakat (JHESM), 3(3), 61–72. Paryanti, A. B., Sangapan, L. H., & Manurung, A. H. (2025). Peran mentorship dalam membentuk karakter wirausaha generasi Z. Jurnal Kewirausahaan dan Manajemen Terapan, 3(2), 44–53. https://doi.org/10.38035/jkmt.v3i2
Paryanti, A. B., Suraji, R., & Sangapan, L. H. (2025). Paradigma pengambilan keputusan dan interpretasi menggunakan model kuhn. Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi (JEKMA), 4(1), 14–20.
Pengaruh Edukasi Keuangan Digital, Influencer Keuangan, dan Motivasi Menabung Terhadap Minat Investasi Mahasiswa. (2026). Journal of Capital Markets and Banking, 14(1), 408-441. https://doi.org/10.63607/jcmb.v14i1.70
Pengaruh Gaya Hidup Konsumtif, Social Media Exposure, dan Kontrol Diri Terhadap Finansial Stress Pada Generasi Z. (2026). Journal of Capital Markets and Banking, 14(1), 188-217. https://doi.org/10.63607/jcmb.v14i1.63
Pengaruh Keamanan Transaksi, Kepercayaan Konsumen, dan Kemudahan Akses Terhadap Minat Menggunakan Mobile Banking. (2026). Journal of Capital Markets and Banking, 14(1), 305-345. https://doi.org/10.63607/jcmb.v14i1.67
Pengaruh Keuangan, Stres Kerja, dan Work-Life Balance Terhadap Kepuasan Kerja Karywan Gen-Z. (2026). Journal of Capital Markets and Banking, 14(1), 346-373. https://doi.org/10.63607/jcmb.v14i1.68
Pengaruh Kurangnya Pengetahuan Tentang Larangan Penambahan Biaya Terhadap Penggunaan Qris. (2026). Journal of Capital Markets and Banking, 14(1), 236-280. https://doi.org/10.63607/jcmb.v14i1.65
Pengaruh Penguasaan Excel, Pemahaman Akuntansi, dan Sertifikasi Brevet A B terhadap Kesiapan Kerja Mahasiswa Akuntansi. (2026). Journal of Capital Markets and Banking, 14(1), 281-304. https://doi.org/10.63607/jcmb.v14i1.66
Research in Interactive Marketing, 16(4), 648–664. https://doi.org/10.1108/JRIM-03-2021-0072
Sangapan, L. H., Manurung, C., & Manurung, A. H. 2025. Strategi Inovasi Produk Berbasis Riset Pasarpada Perusahaan Start-Up. 1(1), 34–43.
Sangapan, L. H. (2025). Pengaruh kepemimpinan strategis dan moral terhadap kinerja keuangan perusahaan: Peran mediasi komitmen organisasi sebagai dampak dari kepercayaan organisasional – Studi literatur sistematis. Jurnal Penelitian Manajemen dan Publik (JPMP), 13(2). https://doi.org/10.63607/jcmb.v13i2
Sangapan, L. H. (2025). Peran influencer dalam komunikasi pemasaran: Sebuah tinjauan sistematis literatur internasional. Jurnal Komunikasi dan Ilmu Sosial (JKIS), 3(3), 129–141. https://doi.org/10.38035/jkis.v3i3
Sangapan, L. H., & Manurung, A. H. (2025). Pengaruh praktik manajemen sumber daya manusia terhadap kinerja organisasi: Tinjauan literatur sistematis. HRM RESEARCH: Human Resource Management and Business Journal, 1 (1). https://siberresearch.org/HRM/article/view/17
Sangapan, L. H., & Manurung, A. H. (2025). Peran budaya organisasi dalam implementasi manajemen sumber daya manusia strategik. Journal of Social and Human Resource Research (JSHR), 1(2), 1–7. https://journal.adlermanurungpress.com/index.php/jshr/article/view/32
Sangapan, L. H., Ali, H., Manurung, A. H., & Kurniawan, D. (2024). Pengaruh Sumber Daya yang Unik dan Pemakaian Teknologi Terhadap Peningkatan Kerja Melalui Motivasi Kerja. Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital, 2(4), Artikel. https://doi.org/10.38035/jmpd.v2i4.259
Sangapan, L. H., Amran, A., Paryanti, A. B., Manurung, A. H., & Hapzi. (2025). Pengaruh kepercayaan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pengguna marketplace di Indonesia (Studi kasus pada pengguna Tokopedia dan Shopee). Jurnal Kewirausahaan dan Multi Talenta (JKMT), 3(4). https://doi.org/10.38035/jkmt.v3i4.35
Sangapan, L. H., Carlos, G. J., & Manurung, A. H. (2025). Pengaruh disiplin kerja, inovasi karyawan, dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan. JMPIS, 6(2). https://doi.org/10.38035/jmpis.v6i2
Sangapan, L. H., Carlos, G. J., Ali, H., & Manurung, A. H. (2025). Pengaruh pemakaian teknologi, kepemimpinan, penerapan efisiensi, terhadap peningkatan kerja melalui motivasi kerja. Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital, 3(2), 82–99. https://doi.org/10.38035/jmpd.v3i2
Sangapan, L. H., Carlos, G. J., Manurung, A. H., & Manurung, J. S. (2025). Pengaruh sumber daya yang unik, kepemimpinan, penerapan efisiensi, terhadap peningkatan kerja di mediasi motivasi dan di moderasi umur: Literature review. Jurnal Bisnis dan Ekonomi, 3(3), 255–268. https://doi.org/10.61597/jbe-ogzrp.v3i3
Sangapan, L. H., Manurung, A. H., & Eprianto, I. (2025). Tantangan dan peluang digitalisasi dalam manajemen SDM: Perspektif praktisi dan pengambil keputusan. Jurnal Bisnis dan Ekonomi, 3(2), 134-158. https://doi.org/10.61597/jbe-ogzrp.v3i2.93
Sangapan, L. H., Manurung, A. H., FoEh, J. E., Simamora, H., & Sinaga, J. (2022). Pengaruh Sumberdaya yang Unik, Pemakaian Teknologi, Kepemimpinan dan Penerapan Efisiensi Terhadap Peningkatan Kinerja yang Dimoderasi oleh Umur Pegawai pada Perusahaan. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 4(2), 163-175. https://dinastirev.org/JIMT/article/view/1218
Sangapan, L. H., Manurung, A. H., Manurung, C., Manurung, A., & Manurung, G. (2021). Employee engagement in SMEs: A systematic review of the literature on factors and their impact. JLPH, 1(4), 197–202. https://doi.org/10.38035/jlph.v1i4
Sangapan, L. H., Manurung, Ali, Hapzi., Manurung, A. H., & Kurniawan, Dody (2024). Kurniawan. Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital, 333-351. https://doi.org/10.38035/jmpd.v2i4.259
Sangapan, L. H., Manurung, C., & Manurung, A. H. (2025). Strategi inovasi produk berbasis riset pasar pada perusahaan start-up. Jurnal Shr, 1(1), 34–43. https://doi.org/10.38035/jshr.v1i1
Sangapan, L. H., Manurung, C., Manurung, R., Manurung, A., & Manurung, A. H. (2025). Penegakan hukum korupsi di Indonesia: Perspektif systematic literature review (2010–2023). Imperium, 1(1). https://doi.org/10.38035/IMPERIUM.v1i1
Sangapan, L. H., Manurung, G., & Manurung, A. H. (2025). Analisis implementasi program corporate social responsibility dan dampaknya terhadap citra internal perusahaan. Jurnal Shr, 1(1).
Sangapan, L. H., Manurung, G., & Manurung, A. H. (2025). Analisis strategi personalisasi layanan dalam meningkatkan loyalitas pelanggan. Jurnal Shr, 1(1), 10–23. https://doi.org/10.38035/jshr.v1i1
Sangapan, L. H., Manurung, G., & Manurung, A. H. (2025). Peran pelatihan dan pengembangan dalam peningkatan kapabilitas SDM di sektor pendidikan. Jurnal Shr, 1(1), 24–33. https://doi.org/10.38035/jshr.v1i1
Sangapan, L. H., Manurung, G., Manurung, C., Manurung, A. H., & Carlos, G. J. (2025). Dampak teknologi informasi terhadap dinamika sistem organisasi: Kajian literatur sistematik. Jurnal Shr, 1(1), 1–9. https://doi.org/10.38035/jshr.v1i1
Sangapan, L. H., Paryanti, A. B., & Manurung, A. H. (2025). Eksplorasi pengalaman wirausahawan muda dalam mewujudkan entrepreneurial mindset di kalangan mahasiswa. Jurnal Kewirausahaan dan Manajemen Terapan, 3(1), 36–47. https://doi.org/10.38035/jkmt.v3i1
Sangapan, L. H., Paryanti, A. B., & Manurung, A. H. (2025). Strategi adaptif dan nilai sosial dalam kewirausahaan milenial: Studi naratif di konteks urban Indonesia. JKMT, 3(1). https://doi.org/10.38035/jkmt.v3i1
Sangapan, L. H., Paryanti, A. B., & Manurung, A. H. (2025). Tantangan globalisasi terhadap pelestarian budaya Nusantara di dunia pendidikan: Sebuah kajian sistematis literatur. Jurnal Pendidikan, Kebudayaan, dan Nasionalisme (JPKN), 3(3), 147–160. https://doi.org/10.38035/jpkn.v3i3
Sangapan, L. H., Paryanti, A. B., Manurung, A. H., & Manurung, A. (2025). Komunikasi interpersonal di tempat kerja: Temuan empiris dari pendekatan systematic literature review. Jurnal Komunikasi dan Ilmu Sosial (JKIS), 3(3), 106–116. https://doi.org/10.38035/jkis.v3i3
Sangapan, L. H., Paryanti, A. B., Manurung, A. H., & Manurung, A. (2025). Tren penelitian komunikasi organisasi di era hybrid work: Kajian systematic literature review. Jurnal Komunikasi dan Ilmu Sosial (JKIS), 3(3), 117–128. https://doi.org/10.38035/jkis.v3i3
Sangapan, L. H., Suraji, R., Manurung, A. H., & Carlos, G. J. (2025). Pemikiran Thomas Kuhn dalam era digital: Paradigma baru dalam ilmu pengetahuan. Jurnal Bisnis Dan Ekonomi, 3(1), 17–29. https://doi.org/10.61597/jbe-ogzrp.v3i1.83
Schouten, A. P., Janssen, L., & Verspaget, M. (2020). Celebrity vs. influencer endorsements in advertising: The role of identification, credibility, and product–endorser fit. International Journal of Advertising, 39(2), 258–281. https://doi.org/10.1080/02650487.2019.1634898
Schouten, A. P., Janssen, L., & Verspaget, M. (2020). Celebrity vs. influencer endorsements in advertising: The role of identification, credibility, and product–endorser fit. International Journal of Advertising, 39(2), 258–281. https://doi.org/10.1080/02650487.2019.1634898
Silalahi, E. E., Sangapan, L. H., Manurung, A. H., & Machdar, N. M. (2025). Strategi peningkatan kompetensi digital karyawan melalui manajemen sumber daya manusia strategik. Journal of Social and Human Resource Research (JSHR), 1(2), 41–47. https://journal.adlermanurungpress.com/index.php/jshr/article/view/35
Sugiyono. (2022). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D (Edisi ke-2). Alfabeta.
The role of brand interactivity and involvement in driving social media consumer brand engagement and brand loyalty: The mediating effect of brand trust. (2022). Journal of Research in Interactive Marketing, 16(4), 648–664. https://doi.org/10.1108/JRIM-03-2021-0072
The role of brand interactivity and involvement in driving social media consumer brand engagement and brand loyalty: The mediating effect of brand trust. (2022). Journal of
Wang, R., & Chan-Olmsted, S. (2026). Brand communication through social media influencers: Trust building and trust transfer mechanisms. Social Media + Society. https://doi.org/10.1177/23294884241255911
Wang, R., & Chan-Olmsted, S. (2026). Brand communication through social media influencers: Trust building and trust transfer mechanisms. Social Media + Society. https://doi.org/10.1177/23294884241255911
Wu, M.-H. (2026). From influencer credibility to e-loyalty intentions in social commerce: Digital promotional signals, brand authenticity, and the trust–engagement pathway. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 21(7). https://doi.org/10.3390/jtaer21070204
Wu, M.-H. (2026). From influencer credibility to e-loyalty intentions in social commerce: Digital promotional signals, brand authenticity, and the trust–engagement pathway. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 21(7). https://doi.org/10.3390/jtaer21070204
(9th ed.). Cengage Learning.
