Analisis Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Penggunaan Website Student AMIKOM Purwokerto Menggunakan Metode System Usability Scale
Keywords:
Kepuasan Pengguna, Student AMIKOM Purwokerto, System Usability Scale, Usability, Website PortalAbstract
Website Student AMIKOM Purwokerto merupakan portal akademik utama bagi mahasiswa untuk mengakses berbagai layanan administrasi dan perkuliahan online. Meskipun fungsionalitasnya berjalan, evaluasi terstandarisasi mengenai tingkat kepuasan dan ketergunaan (usability) sistem belum pernah dilakukan secara resmi. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap penggunaan website Student AMIKOM Purwokerto menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan penentuan sampel menggunakan teknik purposive accidental sampling berdasarkan kerangka Slovin, sehingga diperoleh 13 responden mahasiswa aktif selaku pengguna akhir sistem. Pengumpulan data dilakukan secara daring melalui kuesioner terstruktur yang mengukur 10 butir pernyataan standar SUS berbasis skala Likert 5 pilihan. Hasil perhitungan menunjukkan nilai rata-rata skor SUS global sebesar 61,50. Berdasarkan interpretasi skala kurva SUS, skor tersebut menempatkan website Student AMIKOM Purwokerto ke dalam grade scale D, dengan tingkat penerimaan (acceptability ranges) pada kategori Marginal Low, dan peringkat kata sifat (adjective rating) dalam kategori "OK". Hasil ini menandakan bahwa portal akademik ini sudah dapat diterima oleh pengguna untuk kebutuhan dasar, namun masih memerlukan optimalisasi mendesak dan perbaikan substansial pada aspek kecepatan pemrosesan server, performa teknis, serta konsistensi antarmuka pengguna demi meningkatkan pengalaman pengguna (user experience) secara menyeluruh.
Unduhan
References
A. Muhammad, N. Fauzi, A. Triayudi, and I. D. Sholihati, “Mengukur tingkat kepuasan pengguna aplikasi kearsipan menggunakan system usability scale dan pieces framework,” vol. 07, pp. 231–239, 2022.
S. Informasi, K. Blimbing, K. Pandanwangi, and K. Malang, “Pendahuluan,” vol. 20, no. September, pp. 331–338, 2021.
N. D. Arisyi, F. M. Haykal, D. I. Setiawan, and R. Agustian, “Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Layanan Digital Akademik Menggunakan System Usability Scale ( Sus ) Analysis Of User Satisfaction With Academic Digital Services Using The System Usability Scale ( SUS ),” vol. 4, no. 1, pp. 29–34, 2025.
J. Sistem, S. Komputer, and T. Pramuda, “Analisis Usability Testing Menggunakan Metode Sus ( System Usability Scale ) Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Shopee,” vol. 8, no. 2, pp. 208–220, 2023.
F. Azriel, A. Putra, B. Waluyo, and R. Faturohman, “Analisis Usability Testing Menggunakan Metode System Usability Scale terhadap Kepuasan Pengguna Website Kemahasiswaan Universitas Amikom Purwokerto,” vol. 3, 2025.
A. Farzah and S. O. R, “Analisa Usability Website BAKTI- Kemkominfo Menggunakan System Usability Scale,” vol. 8, no. 1, pp. 17–27, 2022.
M. F. Azi, C. Wiguna, and K. N. Meiah, “Analisis User Interfaces Pada Website Kampiun ITTP Dengan Metode Heuristik dan System Usability Scale ( SUS ),” vol. 6, no. April, pp. 1080–1089, 2022, doi: 10.30865/mib.v6i2.3802.
I. Rachmawati and R. Setyadi, “Evaluasi Usability Pada Sistem Website Absensi Menggunakan Metode SUS,” vol. 4, no. 2, pp. 551–561, 2023, doi: 10.47065/josh.v4i2.2868.
S. Aisyah et al., “Evaluasi Usability Website Dinas Pendidikan Provinsi Riau Menggunakan Metode System Usability Scale,” vol. 7, no. 2, pp. 125–132, 2021.
I. M. Herawati and D. Azahra, “Evaluasi usability,” vol. 9, no. 2, pp. 994–1000, 2024.
