Analisis Pesan dalam Fitur Aplikasi Jaklingko untuk Memperkuat Tata Kelola Transportasi Publik Berbasis Digital
Kata Kunci:
Aplikasi JakLingko, Tata Kelola Digital, Transportasi Publik, Integrasi ModalAbstrak
Penelitian ini mengevaluasi peran aplikasi JakLingko dalam memperkuat tata kelola transportasi publik berbasis digital di DKI Jakarta. Menggunakan metode kualitatif studi kasus, penelitian ini menganalisis bagaimana fitur digital seperti pelacakan real-time, informasi rute, dan sistem pembayaran terintegrasi mendukung prinsip-prinsip pemerintahan yang baik (good governance). Hasil penelitian menunjukkan bahwa JakLingko secara signifikan meningkatkan transparansi informasi tarif, akuntabilitas layanan melalui fitur umpan balik, serta efisiensi mobilitas pengguna melalui integrasi antarmoda. Meskipun demikian, efektivitas sistem masih terhambat oleh kendala teknis jaringan, rendahnya literasi digital masyarakat, serta tantangan koordinasi kebijakan antarinstansi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penguatan infrastruktur teknologi, edukasi publik yang masif, dan sinkronisasi regulasi menjadi kunci utama dalam mengoptimalkan layanan transportasi publik cerdas yang berkelanjutan.
Unduhan
Referensi
Avicenna, M., & Astuti, V. F. (2025). Penerapan Komunikasi Digital Dalam Aplikasi SIMAe untuk Meningkatkan Efektivitas Layanan Angkutan Umum di Kota Bogor. J-CEKI: Jurnal Cendekia Ilmiah, 4(5).
Fawwaz, F. & Rakhmatulloh, A.R. (2021). Analisis Pelayanan Integrasi Antarmoda Berdasarkan Persepsi Pengguna di KRL Stasiun Sudirman. Jurnal Pengembangan Kota, 9(1), 111–123.
Herdiana, A. C. (2025). Narrative review: Sistem transportasi publik di smart city Jakarta untuk mengurangi kemacetan. Journal of Electrical Engineering, 1(4).
Isma, Y. S., Kardiati, D., Muslem, M., Fadhillah, S. K., KN, J., Akmal, F., & Chairunnisak, S. (2025). Transformasi digital sebagai instrumen untuk memperluas aksesibilitas layanan publik. Journal of Administrative and Social Science, 6(2), 66-77.
Kumalasari, A., Musa, H. G., Garad, A., Emovwodo, S. O., & Aditasari, K. (2024). How Digital Communication Transparency and Public Trust Shape Crisis Communication through Public Engagement. Komunikator, 16(2), 182- 195.
Lukiyana, L., Reza, B., Ahmad, M., Natalia, T., & Amelia, A. (2025). Analisis Dampak Pelayanan Penggunaan JakLingko Terhadap Peningkatan Kepuasan Warga Sunter Agung, Jakarta Utara. IJPA (Indonesian Journal of Public Administration), 11(1).
Luthfiyani, P.W., & Murhayati, S. (2024). Strategi Memastikan Keabsahan Data dalam Penelitian Kualitatif. Jurnal Pendidikan Tambusai, 8(3), 45315– 45328.
Herdiana, A.C. (2025). Sistem Transportasi Publik di Smart City Jakarta untuk Mengurangi Kemacetan. Journal of Electrical Engineering, 1(4), 1–10.
Mu’allimah, M. A., & Mashpufah, R. N. (2021). Analisis Kebijakan Pemerintah Provinsi DKI Jakarta dalam Mengatasi Permasalahan Transportasi di Perkotaan. Jurnal Manajemen Dan Ilmu Administrasi Publik (JMIAP), 3(4), 291-296.
Margaretha, A. M., & Nugroho, A. A. (2023). Transportasi Publik Terintegrasi: Optimalisasi Implementasi Smart Mobility di DKI Jakarta. Journal Of Public Policy and Applied Administration, 47-58.
Putri, N. I. P. (2022). Pengaruh Transportasi Umum Terhadap Perkembangan Antar Wilayah Administrasi di Jakarta. Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi Dan Logistik, 8(1), 63-75.
Purwaningsih, E., Saputra, D. W., Wahyudi, I., & Syahzuni, B. A. (2024). FinTech Aplikasi JakLingko Dalam Bisnis Transportasi Umum dan Kaitannya dengan Inovasi Terbuka. Jurnal Ilmiah Metansi (Manajemen dan Akuntansi), 7(2).
Sari, E. Y., Hariyoko, Y., & Soesiantoro, A. (2024). Analisis Pelayanan Digitalisasi Transportasi Pada Transportasi Publik “Suroboyo Bus” Kota Surabaya. PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e-ISSN: 2797-0469), 4(02), 103- 111.
Santoso, I. A. P. (2025). Peran Digitalisasi Dalam Meningkatkan Transparansi dan Akuntabilitas Pemerintahan. Indonesian Journal of Public Administration Review, 2(3).
Yulanda, A., & Adnan, M. F. (2023). Transformasi digital: Meningkatkan efisiensi pelayanan publik ditinjau dari perspektif administrasi publik. Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora, 1(3), 103- 110.
Zahra, A. F., Maheswari, W., Chaisya, A. P., & Selfiana. (2025). Manajemen Perubahan: Angkutan Konvensional ke Mikrotrans dalam Sistem JakLingko Jakarta. Aliansi: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 20(1).
