Kebersihan dan Kenyamanan sebagai Faktor Determinan Kepuasan Wisatawan: Penelitian pada Pantai Rupat Utara, Bengkalis
Kata Kunci:
Kebersihan, Kenyamanan, Kepuasan Wisatawan, Pantai Rupat UtaraAbstrak
Kepuasan wisatawan merupakan indikator penting dalam menilai keberhasilan dan keberlanjutan destinasi pariwisata. Pantai Rupat Utara di Kabupaten Bengkalis memiliki potensi wisata bahari yang besar, namun masih menghadapi tantangan dalam pengelolaan kebersihan dan kenyamanan fasilitas. Penelitian ini bertujuan menganalisis peran kebersihan dan kenyamanan sebagai faktor determinan kepuasan wisatawan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui wawancara semi-terstruktur, observasi lapangan, dokumentasi, dan analisis ulasan wisatawan daring. Data dianalisis menggunakan analisis konten melalui reduksi data, pengkodean, dan interpretasi tematik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kebersihan lingkungan dan kenyamanan fasilitas berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wisatawan, meskipun masih ditemukan keterbatasan sarana dan perbedaan persepsi antar pengunjung. Peningkatan kebersihan dan kenyamanan secara berkelanjutan menjadi strategi penting dalam mendukung kepuasan wisatawan dan keberlanjutan Pantai Rupat Utara.
Unduhan
Referensi
Badan Perencanaan Pembangunan Daerah (Bappeda) Kabupaten Bengkalis. (2024). Selama 2024, 7.000 wisatawan kunjungi Rupat Utara.
Camat Rupat Utara, Kabupaten Bengkalis. (2023). Topografi dan profil Kecamatan Rupat Utara.
https://camatrupatutara.bengkaliskab.go.id/baca/topografi
Chen, C. F., & Chen, F. S. (2010). Experience quality, perceived value, satisfaction and behavioral intentions for heritage tourists. Tourism Management, 31(1), 29–35. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2009.02.008
Gursoy, D., Chen, J. S., & Chi, C. G. (2005). The impact of safety-related issues on tourists’ satisfaction. Tourism Management, 26(2), 123–132. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2003.11.008
Hendra, J., Munawarah, F., Riski, S. A., & Suwariya, E. (2023). Pengembangan dan pembangunan destinasi halal Pantai Rupat dalam peningkatan pendapatan masyarakat Rupat. Krigan: Journal of Management and Sharia Business, 1(2). https://doi.org/10.0.121.7/krigan.v1i2.7979
Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Republik Indonesia. (2023). Wisata Pantai Rupat Utara: Panorama alam dan kegiatan wisata.
https://eventdaerah.kemenparekraf.go.id/cerita-ken/cerita/wisata-pantai-rupat
Manhas, P. S., & Tukamushaba, E. K. (2015). Service quality, service convenience, and destination loyalty: The moderating role of satisfaction. Tourism Management Perspectives, 16, 139–149. https://doi.org/10.1016/j.tmp.2015.07.004
Media Center Riau. (2024). Pariwisata Bengkalis: Pantai memukau hingga pulau kecil yang menarik.
https://mediacenter.riau.go.id/read/82123/pariwisata-bengkalis-ada-pantai-memukau-hingg.html
Yoon, Y., & Uysal, M. (2005). An examination of the effects of motivation and satisfaction on destination loyalty: A structural model. Tourism Management, 26(1), 45–56. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2003.08.016
