Pengaruh Kualitas Produk, E-Commerce Live Streaming Tiktok Dan Online Review Customer terhadap Keputusan Pembelian Shella Saukia Skincare di Kota Semarang
Kata Kunci:
E-Commerce Live Streaming, Purchase Decisions, Product Quality, Online Customer Reviews, Shella Saukia SkincareAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh kualitas produk, live streaming e-commerce TikTok, serta online customer review terhadap keputusan pembelian produk Shella Saukia Skincare di Kota Semarang. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada fenomena penurunan omzet dan jumlah penonton live streaming yang dialami merek tersebut dibandingkan pesaingnya. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data primer diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada 96 responden yang pernah membeli produk melalui live streaming TikTok, dengan teknik purposive sampling dan kriteria usia di atas 17 tahun. Data dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, serta analisis regresi linier berganda menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa live streaming TikTok dan online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, sementara kualitas produk tidak berpengaruh signifikan. Temuan ini menekankan pentingnya strategi pemasaran interaktif serta pengelolaan ulasan pelanggan dalam mendorong keputusan pembelian. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi pelaku usaha skincare dan kontribusi akademik dalam kajian perilaku konsumen digital.
Unduhan
Referensi
Anitasari, H., Noor, F., Ritel, S. M., Ekonomi, F., Bojonegoro, U., Pembangunan, S. E., & Ekonomi, F. (2023). Analisis Pengaruh Harga , Kualitas Produk , dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Fashion Kekinian di Toko Fandim Jaya Collection. 7, 9431–9435.
Arfianto, H. P., & Indudewi, F. Y. R. (2022). Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Promosi Pada Keputusan Pembelian Konsumen Terhadap Produk Sambal Tendo. PERFORMA: Jurnal Manajemen Dan Start-Up Bisnis, Volume 7,,(April).
Damayanti R., E. . S. (2021). Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Marketplace Shopee. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Terapan, 18(2), 110–121.
Kurniawati M., I. . S. (2022). Pengaruh Review Online dan Influencer Marketing terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan. Jurnal Bisnis Dan Komunikasi Digital, 2(3), 150–160.
Nikita, S. V. (2023). Analisis Pengaruh Inovasi Pelayanan dan Inovasi Produk Terhadap Keberhasilan. Jurnal Administrasi Dan Manajemen, 13(1), 101–108.
Putti, A. R. (2020). Pengaruh Inovasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Usaha Kreatif All Craftsupply Kota Jambi. Jurnal Dinamika Manajemen, 8(4), 141–152.
Rahmadini, A., & Muslihat, A. (2022). Pengaruh Online Customer Review dan E-service Quality terhadap Minat Beli pada Marketplace Lazada di Media Sosial Facebook. Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 4(6), 1739–1761. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v4i6.1073
Riyanjaya, N. A. A. S. (2022). Pengaruh Online customer review dan Online Customer Rating terhadap Minat Beli Produk Wardah di Shopee. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis Dewantara, 3(5), 909–926.
Sanda S., I. A. . B. (2021). The Role of Customer Ratings and Free Shipping Promos on Buying Interest in Tokopedia Application Services. Jurnal Pemasaran Digital Indonesia, 1(2), 34–52.
Sanda, I. A., & Basalamah, S. (2021). The Role of Customer Ratings and Free Shipping Promos on Buying Interest In Tokopedia Application Services. 1, 34–52.
Sari, D. A., Lisdiana, N., & Ariestanto TNK, A. F. (2021). Pengaruh Potongan Harga,Promosi,Kualitas Produk Dan Hargaterhadap Keputusan Pembelian Di Kios Dewi Makmur Pasar Lebak (Studi Kasus Keputusan Pembelian Di Kios Snack Kiloan Dewi Makmur Boyolali). EKOBIS : Jurnal Ilmu Manajemen Dan Akuntansi, 9(2), 204–211. https://doi.org/10.36596/ekobis.v9i2.467
Sulistyowati, D. (2022a). Pengaruh Celebrity Endorser, Citra Merek dan Kualitas Produk terhadap Minat Beli Produk Scarlett Whitening. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen Modern, 3(1), 1–23.
Sulistyowati, D. (2022b). PENGARUH CELEBRITY ENDORSER, CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI PRODUK SCARLETT WHITENING (Studi Kasus Pada Scarlett Whitening di Kota Surakarta). 1–23.
Syarifah, E., & Karyaningsih, . (2021). YUME : Journal of Management Pengaruh Online Customer Review Dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Pada Marketplace Lazada. YUME : Journal of Management, 4(1), 235–244. https://doi.org/10.37531/yume.vxix.3343
Wardhana, H. W., Wahab, Z., Shihab, M. S., & ... (2021). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Dan Celebrity Endorsement Terhadap Minat Beli Konsumen: Studi Pada E-Commerce Zalora dengan Brand Image …. Coopetition: Jurnal …, XII(3), 431–446.
Yuliani N., T. . H. (2023). Pengaruh Live streaming dan Ulasan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian di TikTok Shop. Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Manajemen, 7(4), 102–113.
