Membangun SDM Unggul: Implementasi Human Capital Management dalam Organisasi Pelayanan Publik
Kata Kunci:
Human Capital Management, Pelayanan Publik, Kualitas Pelayanan, Sumber Daya Manusia Aparatur, Administrasi Kepegawaian, Nilai Publik, Akuntabilitas PublikAbstrak
Penelitian ini mengulas penerapan Human Capital Management (HCM) dalam organisasi pelayanan publik di Indonesia serta bagaimana pendekatan ini dapat mendorong peningkatan mutu layanan. HCM dipandang sebagai strategi pengelolaan aparatur yang menempatkan sumber daya manusia sebagai modal penting yang perlu dikembangkan secara berkelanjutan agar mampu memberikan manfaat sebesar-besarnya bagi masyarakat. Hasil kajian menunjukkan adanya jarak antara konsep ideal HCM dan praktik yang berlangsung di lapangan. Secara teoritis, HCM mendorong pengelolaan SDM yang lebih strategis mulai dari penguatan kompetensi, pengembangan talenta, hingga penyelarasan kemampuan pegawai dengan tujuan organisasi. Namun, pada banyak instansi pemerintah, fungsi kepegawaian masih didominasi urusan rutin seperti administrasi kehadiran dan penggajian, sehingga peran strategisnya belum tergarap secara maksimal. Berbagai hambatan turut ditemukan, seperti prosedur birokrasi yang belum luwes, keterbatasan anggaran, hingga dinamika internal instansi yang memengaruhi proses pengelolaan pegawai. Di sisi lain, sebagian besar ASN sebenarnya memiliki keinginan kuat untuk memperoleh pengembangan kompetensi dan jalur karir yang lebih jelas. Berdasarkan temuan tersebut, penelitian menekankan bahwa keberhasilan HCM sangat bergantung pada komitmen pimpinan, pembaruan sistem secara menyeluruh, dan penyesuaian model HCM dengan kondisi nyata sektor publik di Indonesia. Dengan langkah yang tepat, HCM dapat menjadi fondasi penting untuk memperkuat akuntabilitas sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah.
Unduhan
Referensi
Bowo, Ferdian Arie, and Imam Mahrudi, ‘Efektivitas Pelayanan Publik Dasar Dalam Perspektif Kualitas Pelayanan’, 21.August (2022)
Capital, Human, and others, ‘Human Capital Management Dalam Manajemen Pegawai Negeri Sipil 1 the Implementation of Human Capital Management on Publik Servant Management’, 2018, pp. 17–32
Firdausijah, R. Taqwaty, ‘Optimizing Asn Talent Development With Human Capital Management’, Jurnal Multidisiplin Sahombu, 2.1 (2022), pp. 48–54, doi:10.58471/jms.v2i1.2558
Gultom, Gomgom Romauli, ‘Peran Human Capital Management Di Dalam Lingkungan Perusahaan’, 6.3 (2024), pp. 85–89
Horia Siregar, and others, ‘Optimizing HR Management to Improve Employee Performance in North Sumatera Public Works Office’, Management Dynamics: International Journal of Management and Digital Sciences, 2.2 (2025), pp. 101–12, doi:10.70062/managementdynamics.v2i2.190
Irianto, Jusuf, ‘Manajemen Sumber Daya Manusia Sektor Publik Di Indonesia : Pengantar Pengembangan Model MSDM Sektor Publik’, 24.1998 (2011), pp. 281–91
Karimi, Saeid, and others, ‘The Role of Transformational Leadership in Developing Innovative Work Behaviors: The Mediating Role of Employees’ Psychological Capital’, Sustainability (Switzerland) , 15.2 (2023), doi:10.3390/su15021267
Muspawi, Mohamad, and others, ‘MENELAAH KONSEP-KONSEP DASAR ORGANISASI’, 5 (2023), pp. 154–67
Publik, Sektor, and others, ‘Optimasi Manajemen Talenta Di Sektor Publik : Kajian Studi Manajemen Sumber Daya Manusia Talent Management Optimization in the Public Sector : Human Resource Management Studies’, no. 2 (2021), pp. 128–50
Riski Tri Widyastuti, ‘Dampak Pemberlakuan Sistem Zonasi Terhadap Mutu Sekolah Dan Peserta Didik’, EDUSAINTEK: Jurnal Pendidikan Sains Dan Teknologi , 7.1 (2020), pp. 11–19
Rusmanto, Wieky, ‘Pengembangan Kapasitas Sumber Daya Manusia Dalam Membangun Pelayanan Publik Prima Di Lingkungan Pemerintahan Daerah Kota Bandung’, 3.November (2023), pp. 58–69
Sector, Public, ‘Politeia : Journal of Public Administration and Political Science and International Relations Comparison of Human Resource Management Characteristics Between’, no. 2 (2024), pp. 116–28
Talenta, Manajemen, D I Sektor, and Publik Tinjauan, ‘Manajemen Talenta Dalam Sektor Publik: Sebuah Kajian Literatur Review Manajemen Talenta Di Sektor Publik: Tinjauan Kepustakaan’, 8 (2025), pp. 2127–41
