Kepuasan Menonton Tayangan Streaming Netflix dan Vidio pada Kalangan Gen Z

Abstrak

Penelitian ini bertujuan mengukur tingkat kepuasan Generasi Z terhadap layanan streaming Netflix dan Vidio menggunakan instrumen yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Penelitian dilakukan dengan metode survei kuantitatif menggunakan kuesioner skala Likert berisi 14 item berdasarkan enam indikator kepuasan, yaitu content richness, ease of use, usefulness, price, free alternatives, dan willingness to subscribe. Sebanyak 62 responden dipilih melalui purposive sampling. Seluruh item dinyatakan valid (r = 0.419–0.668) dan reliabel (Cronbach’s Alpha = 0.745). Hasil analisis menunjukkan bahwa 72,97% pengguna Netflix berada pada kategori kepuasan tinggi dan 27,03% sedang, dengan rata-rata skor 3,98. Pada Vidio, seluruh responden (100%) berada pada kategori kepuasan tinggi dengan rata-rata skor 3,89. Temuan ini menunjukkan bahwa kedua platform mampu memberikan pengalaman menonton yang memuaskan bagi Gen Z.