Inovasi Pengawasan Publik Sebagai Instrumen Manajemen Kinerja: Analisis Efektivitas Kanal Lapor Pak Purbaya dalam Meningkatkan Akuntabilitas Aparatur Pemerintah
Kata Kunci:
Pengawasan Publik, Akuntabilitas Aparatur, Manajemen Kinerja, Inovasi Digital, Lapor Pak PurbayaAbstrak
Inovasi pengawasan publik menjadi salah satu langkah strategis dalam memperkuat akuntabilitas kinerja aparatur pemerintah di era birokrasi digital. Kanal Lapor Pak Purbaya (LPP) merupakan inisiatif Kementerian Keuangan yang diluncurkan pada 15 Oktober 2025 untuk menyediakan sarana pelaporan masyarakat secara langsung melalui platform WhatsApp. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan memanfaatkan data sekunder dari laporan resmi dan publikasi media nasional yang relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam sembilan hari pertama operasional, kanal LPP menerima 28.390 laporan publik, dengan 49,4% di antaranya telah diverifikasi dan 437 laporan diteruskan ke Inspektorat Jenderal. Tingginya volume partisipasi publik ini menunjukkan bahwa masyarakat memiliki kepercayaan terhadap kanal pengaduan berbasis digital yang cepat dan responsif. Meski demikian, efektivitas kanal masih menghadapi kendala dalam kapasitas verifikasi laporan, konsistensi tindak lanjut, dan pemahaman masyarakat mengenai fungsi kanal. Secara keseluruhan, Lapor Pak Purbaya mencerminkan upaya nyata pemerintah dalam mendorong transparansi dan membangun mekanisme pengawasan publik yang terintegrasi dengan sistem manajemen kinerja aparatur negara.
Unduhan
Referensi
Ahyaruddin, M., & Akbar, R. (2017). Akuntabilitas dan kinerja instansi pemerintah: Semu atau nyata? Jurnal Akuntansi & Auditing Indonesia, 12(2), 105–117. https://doi.org/10.20885/jaai.vol21.iss2.art3
Aisyah, E. N. A., Nabila, D. S., & Sabrina, M. A. (2024). Penerapan platform LAPOR sebagai sistem pengaduan masyarakat berbasis digital di Kota Malang. Journal of Public Administration Research, 5(2), 145–162.
Allisa, S., & Suryaningrum, D. (2023). Peran akuntabilitas pada pengaruh kualitas laporan keuangan terhadap kinerja organisasi sektor publik. Jurnal EMA, 8(2), 170. https://doi.org/10.51213/ema.v8i2.383
Arif Budy Pratama, Retno Dewi Pramodya Ahsani, C. W. (2024). Does Citizen Feedback Influence Public Service Motivation? Evidence From a Survey Experiment in the Context of Urban Service Provisions. Sage Journals, 54(1). https://doi.org/https://doi.org/10.1177/00910260241254669
Darma, D., Maria, S., & Wijayanti, T. (2021). Kinerja aparatur dalam memediasi kreativitas dan inovasi terhadap keberhasilan penerapan e-kelurahan. Aksiologiya: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 5(3), 401. https://doi.org/10.30651/aks.v5i3.4004
Hendriyaldi, Zulfadli, & Syaifullah. (2022). Percepatan transformasi layanan publik di masa pandemi meningkatkan aksesibilitas publik ke layanan pemerintahan melalui portal digital. Journal of Digital Government, 4(1), 78–95.
Indonesia, M. (2025). Dalam sepekan, kanal Lapor Pak Purbaya terima 28.390 laporan dari masyarakat. Media Indoensia.
Kompas. (2023). Reformasi Birokrasi Tak Tinggalkan Honorer.
Kompas. (2024). Tingginya Animo Menjadi ASN dan Beban Berat Birokrasi.
Made, N., & Premaiswari, W. (2024). The Effectiveness of the SP4N - LAPOR ! as a National Public Service Com- plaint Management Application. 28(May), 36–51.
Maritza, D., & Taufiqurokhman, T. (2024). Peranan masyarakat sipil dalam peningkatan akuntabilitas birokrasi melalui pengawasan publik yang aktif. Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi, 14(1), 71–84. https://doi.org/10.33592/jiia.v14i2.4679
Nasional, K. (2025). Reformasi Birokrasi dan Tata Kelola ASN Profesional Jadi Kunci Kesejahteraan.
PANRB, K. (2023). Kementerian PANRB Perkuat Indeks BerAKHLAK ASN Melalui Kolaborasi. Kementerian PANRB.
Sya’diah, H., & Hafiz, A. (2022). Pengaruh penyajian laporan keuangan, aksesibilitas informasi desa, dan partisipasi masyarakat terhadap akuntabilitas pengelolaan keuangan desa. Jurnal Ilmiah Manajemen Ekonomi Dan Akuntansi, 2(3), 130–138. https://doi.org/10.55606/jurimea.v2i3.171
