“Pengaruh E-Wom Negatif dan Perilaku Retur Konsumen Terhadap Citra Merek dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi  Pada Sandal Amare di Tiktok Shop”, JPIM, vol. 3, no. 01, Aug. 2026, doi: 10.70294/e0bhn468.