“Pengaruh E-Wom Negatif dan Perilaku Retur Konsumen Terhadap Citra Merek dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi  Pada Sandal Amare di Tiktok Shop” (2026) Jurnal Penelitian Ilmiah Multidisipliner, 3(01). doi:10.70294/e0bhn468.