2026. Pengaruh E-Wom Negatif dan Perilaku Retur Konsumen Terhadap Citra Merek dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi  Pada Sandal Amare di Tiktok Shop. Jurnal Penelitian Ilmiah Multidisipliner . 3, 01 (Aug. 2026). DOI:https://doi.org/10.70294/e0bhn468.