Pengaruh E-Wom dan Harga terhadap Minat Beli Calon Wisatawan di Renaissance Bali Nusa Dua Resort

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh electronic word of mouth (E-WOM) dan harga terhadap minat beli calon wisatawan di Renaissance Bali Nusa Dua Resort. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori melalui survei yang dilaksanakan pada Desember 2025 sampai Mei 2026. Sebanyak 100 responden dipilih dengan purposive sampling, yaitu calon wisatawan berusia di atas 20 tahun yang mengetahui hotel serta pernah mengunjungi dan membaca ulasannya di TripAdvisor. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert lima poin dan dianalisis dengan regresi linier berganda menggunakan SPSS 26. Seluruh 16 indikator dinyatakan valid, sedangkan nilai Cronbach's alpha untuk E-WOM, harga, dan minat beli masing-masing sebesar 0,710; 0,919; dan 0,772. Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli (B = 0,294; beta = 0,469; t = 5,618; p < 0,001). Harga juga berpengaruh positif dan signifikan (B = 0,326; beta = 0,391; t = 4,680; p < 0,001). Secara simultan, kedua variabel menjelaskan minat beli secara signifikan (F(2,97) = 75,988; p < 0,001; R2 = 0,610). Informasi daring yang positif dan harga yang dinilai kompetitif memperkuat ketertarikan terhadap hotel. Namun, rendahnya intensitas akses ulasan dan lemahnya preferensi menjadikan hotel sebagai pilihan utama menunjukkan adanya kesenjangan konversi. Hotel perlu mengintegrasikan ulasan TripAdvisor dengan kanal digital milik hotel dan mengomunikasikan penawaran bernilai secara lebih persuasif.