Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Top Mode Perintis Makassar
DOI:
https://doi.org/10.70294/hqzqkx91Keywords:
Harga, Kualitas Pelayanan, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian. Objek penelitian ini yaitu Top Mode Perintis Makassar yang bergerak di bidang ritel. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pengambilan sampel menggunakan Nonprobability sampling. Penelitian dilakukan pada konsumen Top Mode Perintis Makassar dengan mengambil 100 responden. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa harga (X1) berpengaruh terhadap keputusan pembelian, dibuktikan dengan t hitung lebih besar dari t tabel (4,991 > 1,984) dan kualitas pelayanan (X2) berpengaruh terhadap keputusan pembelian, dibuktikan dengan t hitung lebih besar dari t tabel (5,001 > 1,984). Sedangkan hasil dari simultan menunjukkan bahwa variabel harga (X1) dan kualitas pelayanan (X2) berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap kualitas pelayanan (Y) dibuktikan dengan (f hitung 66,730 > f tabel 3,09). Hal ini menunjukkan bahwa, semakin tepat dalam menentukan sebuah harga dan memberikan kualitas pelayanan yang baik, maka tingkat keputusan pembelian konsumen akan meningkat pada Top Mode Perintis Makassar.
Unduhan
References
Ardiansyah, A. (2019). Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Minimarket Amarta Mlilir Jl. Ponorogo-Madiun. Doctoral dissertation, IAIN Ponorogo.
Amilia, S. (2017). Pengaruh citra merek, harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian handphone merek Xiaomi di Kota Langsa. Jurnal Manajemen dan Keuangan, 6(1), 660-669.
Arianty, N. (2015). Pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen handphone Samsung. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 16(2).
Caniago, A. (2022). Analisis kepercayaan dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Jurnal Lentera Bisnis, 11(3), 219.
Fadilah, N. (2020). Pengertian, konsep, dan strategi pemasaran syari'ah. Salimiya: Jurnal Studi Ilmu Keagamaan Islam, 1(2), 194-211.
Fure, H. (2013). Lokasi, keberagaman produk, harga, dan kualitas pelayanan pengaruhnya terhadap minat beli pada pasar tradisional Bersehati Calaca. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 1(3), 1646.
Handoko, B. (2017). Pengaruh promosi, harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Titipan Kilat JNE Medan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 18(1), 61-72.
Hidayat, I. (2021). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Toko Hero Kesugihan Cilacap). Skripsi. Universitas Nahdlatul Ulama Al-Ghazali Cilacap.
Indrasari, M. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press.
Indrawati, M., Rusdiyanto, & Djuuna, M. (2024). Keputusan Pembelian Pengaruh Website Quality, Sales Promotion, Prices Through Consumer Trust. Malang: PT Literasi Nusantara Abadi.
Maulana, A. S. (2016). Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan PT. TOI. Jurnal Ekonomi Universitas Esa Unggul, 7(2), 78-63.
Noorhaeni, A. F. (2020). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee (Studi Kasus pada Konsumen Shopee di Kota Bogor). Skripsi. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Ipwi Jakarta.
Prasetio, A. (2012). Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan. Management Analysis Journal, 1(1).
Saputra, J. (2022). Pengaruh Harga, Store Atmosphere Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Kopi Chuseyo. Doctoral dissertation, Universitas Buddhi Dharma.
Sari, D. P. (2021). Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian, kualitas produk, harga kompetitif, lokasi. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2(4), 524-533.
Shinta, A. (2011). Manajemen Pemasaran. Universitas Brawijaya Press.
Simamora, B. (2022). Skala Likert, bias penggunaan dan jalan keluarnya. Jurnal Manajemen, 12(1), 84-93.
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Susanti, S. (2019). Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan di Coffee RR Pekanbaru. Doctoral dissertation, Universitas Islam Riau.
Utami, N. S. (2018). Analisa kinerja sektor ritel Indonesia. Ecopreneur.12, 1(1), 43-48.
Weenas, J. R. (2013). Kualitas produk, harga, promosi dan kualitas pelayanan pengaruhnya terhadap keputusan pembelian Spring Bed Comforta. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 1(4), 1814.
Yusup, F. (2018). Uji validitas dan reliabilitas instrumen penelitian kuantitatif. Tarbiyah: Jurnal Ilmiah Kependidikan, 7(1).
